Quando rolou a inspiração para fazer esse texto, pensei bastante se valeria a pena o esforço. Afinal, inicialmente seria algo específico a essa época, e talvez não tenha tanta relevância em alguns meses. Além disso, é um tema que só apeteceria a delfonautas acostumados a importar seus presentes por conta própria. Porém, existem várias coisas erradas com o serviço de entregas tupiniquim, então isso pode levar a uma discussão das leis. Dessa forma, pensei que poderia ser apropriado. Me acompanha?
Se o amigo delfonauta fez suas comprinhas de Natal em sites gringos, como a Amazon, a Play-Asia (de preferência pelos links aqui do DELFOS, que nos rendem centavinhos em comissão) ou em qualquer outra loja de sua preferência, provavelmente ficou de mãos abanando.
O meu querido leitor já sabe que eu compro bastante pela internet. Particularmente, eu tinha nove encomendas, e esperava todas para o Natal. Alguns eram presentes para mim mesmo, outros eram para meus entes queridos. Estou escrevendo isso dia 24 de dezembro e nenhum deles chegou.
E sei que não foi azar meu, pois conheço um monte de gente na mesma situação. Um amigo comprou Uncharted 2 na pré-venda (o jogo saiu de lá em 13 de outubro) e até agora nada. Outro comprou New Super Mario Bros. Wii. Outro ainda comprou Arkham Asylum. Todas as compras foram enviadas na metade de novembro e todas já deveriam ter chegado há eras.
Atualizada em 26 de dezembro: Pois é, eu fiquei até mesmo sem os presentes de Natal de outras pessoas. Tudo que eu ganharia foi comprado via internet e, por causa disso, ganhei um monte de cuponzinhos feitos manualmente, escritos “vale um jogo de PS3”. Por mais que isso seja bonitinho, eu deveria ter ganhado os jogos se os correios tivessem trabalhado direito. Fim da atualizada.
Sabe qual é a desculpa oficial? O aumento de entregas que acontece todo ano foi muito maior em 2009. Ah, sim… Entendo. E sabe o que digo para isso? DANE-SE! Cara, os Correios fornecem um serviço pago. E muito bem pago! Se eles não têm mão-de-obra suficiente para atender a todos os seus clientes, CONTRATEM MAIS, cacildis! Qualquer serviço contrata temporários nessa época, não precisa ser nenhum gênio para pensar nisso. Ou, na pior das hipóteses, terceirizem as entregas com transportadoras ou couriers. O que não pode ser feito, de jeito nenhum, é deixar todos os clientes que contavam com eles para as compras de Natal na mão. Isso é feio, bobo e chato, coisa que só um cabeça de mamão faria e, por causa disso, eles deveriam ficar no cantinho usando um chapéu escrito “BOBÃO” em letras maiúsculas.
Para piorar, como sempre acontece no nosso querido país, o governo quer manter seu monopólio. E como faz isso? Como sempre, oras! Sobretaxando todas as “ameaças”, ou seja, couriers, como a Fedex. Cara, você já recebeu alguma coisa enviada pela Fedex? É outro mundo, mano. Os caras te dão um número de rastreamento, você checa no site deles e mostra onde seu produto está, o dia em que ele será entregue para você e a hora. Sim, a hora! Da única vez que algo veio para mim via Fedex, os caras prometiam a entrega para o dia X ao meio dia. O bichinho chegou duas horas antes do prometido!
Como o nosso querido governo brasileiro sabe que não pode competir com tamanha qualidade, couriers como a Fedex são absurdamente taxados por aqui. Normalmente, você paga o premium pelo serviço agilizado de um courier. Ok, mas aqui no Brasil, além do preço do serviço, você paga mais do que o dobro de impostos. Se, numa importação normal, via Correios, você pagaria 60% de impostos, em couriers chega a 120%. Isso torna simplesmente inviável. Além de pagar a entrega via Fedex, você ainda tem que bancar com os 60% das taxas de importação e mais um monte de impostos sortidos que acabam bancando também o que você pagaria para ter isso entregue via Correios. Um deles chama “desembaraço aduaneiro” o que, cá entre nós, parece uma propina paga para a alfândega parar de enrolar e liberar logo a mercadoria.
E outra, várias coisas que são entregues via Correios acaba não sendo tributada. Por couriers, TODAS são tributadas. Concorrência desleal é com o nosso querido governo, não é mesmo? E isso não seria tão grave se ele pelo menos fornecesse um serviço tão bom ou superior ao dos particulares. E nós dois sabemos que não chega nem perto disso. E olha que estou ignorando as greves no mínimo anuais dos Correios, quando até mesmo contas de consumo são atrasadas. E quem tem que arcar com isso, para variar? Os clientes, claro, que nada têm a ver com a história e acabam tendo que pagar multas absurdas porque os contratados para prestar o serviço decidiram parar de trabalhar.
Por exemplo, se você já teve uma de suas compras tributadas, sabe que os Correios se limitam a entregar um aviso na sua casa para você ir buscar o breguete e levar o dinheiro. Cacildis, por que diabos eu não posso pagar isso direto para o entregador? Ele traz a encomenda, eu pago e ele a deixa aqui na mesma hora. Se eu não puder pagar na hora, ele deixa o valor a ser pago, o endereço do lugar para ir buscar e leva de volta. Afinal, ele vem até aqui de qualquer jeito, caramba!
E, quem diria? É exatamente isso que a Fedex faz. Eles mesmos pagam para o governo as taxas e depois cobram de você. E a entrega só é feita se você pagar. Se uma empresa privada faz isso, correndo o risco de você se recusar a pagar e eles saírem no prejuízo (afinal, eles pagaram os SEUS impostos), por que o próprio governo não pode fazer? Afinal, se você não pagar, eles não vão perder dinheiro nenhum e ainda vão ficar com a sua compra, pela qual VOCÊ pagou (praticamente um assalto legalizado). Eles não perderiam nada. Mas não! Ora pois, é monopólio mesmo. Você não tem opção, então por que vão se esforçar para oferecer um serviço decente?
Outra coisa: segundo a lei, esses 60% incidem sobre o valor do produto E sobre o frete. Qual é a justificativa disso? Uma coisa é pagar sobre o produto que você comprou, mas outra bem diferente é colocar um acréscimo no valor pago pelo serviço de entrega. Serviço que é prestado mal e porcamente, diga-se de passagem. Você até pode abrir uma reclamação caso discorde do valor cobrado, mas vai ter que esperar eles avaliarem para poder pegar sua compra. E adivinha só: NÃO TEM PRAZO pra isso e você ainda tem que pagar o armazenamento da encomenda durante esse tempo. Ou seja, quanto mais eles demorarem, mais eles ganham. É possível ser mais injusto?
Ainda nessa toada dos impostos de importação, veja só que legal o que aconteceu comigo esse ano. Dia 23 de dezembro. Nove encomendas atrasadas. 17:30. Chega o aviso de que uma delas foi taxada e que ela está à minha disposição para ser retirada. Repetindo, no dia 23 de dezembro, às 17:30. As agências fecham às 17. Dias 24 e 25 são feriados, 26 é sábado, 27 é domingo. Ou seja, só poderia retirar o troço na segunda, dia 28. Detalhe, segundo o rastreamento (cujo número eu só fui receber quando fui buscar o pacote), ele estava aguardando retirada desde o dia 21. Por que diabos demoraram dois dias pra me avisar disso? E eles poderiam ter entregado num dia e horário MAIS inconveniente? Não parece que foi feito de propósito, só para sacanear?
Apenas uma das nove entregas que eu estava esperando tinha número de rastreamento. Ela entrou na fiscalização no dia 21 de dezembro e, no momento do fechamento desse texto (31 de dezembro), ainda está lá. Como assim? Eles devem imaginar que tudo que entrasse nessa época seria presente de Natal. Assim, têm a obrigação profissional de liberar tudo a tempo, independente de taxar ou não algo! Eles simplesmente não deveriam considerar a possibilidade de sair para comemorar seu próprio Natal enquanto estão segurando uma propriedade de outra pessoa que eles sabem que fará parte da comemoração natalina dela. Mas não só eles seguraram até o Natal, como continuam segurando através do réveillon!
Qual é a desculpa para tanta enrolação? Aumento no volume de entregas? De novo, dane-se! Se não têm como analisar um por um a tempo, liberem tudo sem tributação. Caramba, estamos falando de um envelope de papel com uma caixinha de DVD dentro, não é uma caixa enorme onde poderiam estar restos humanos ou uma carga absurda de contrabando! Está na cara que é uma aquisição para uso pessoal! Nenhum contrabandista deve enviar seu contrabando um a um e via Correios.
Tentando me informar com os atendentes das agências, eles disseram que a fiscalização não tem prazos. Ou seja, eles podem ficar enrolando com a sua compra ali por cinco, seis anos, até decidirem que está na hora de liberar. Caramba, que país é esse?
E, verdade seja dita, quem já se informou sobre o assunto sabe que esses atrasos são causados especialmente pela nossa fiscalização. Quando eu compro em algumas lojas da Europa, que fornecem rastreamento, é possível perceber que o item chega no Brasil em dois ou três dias. Depois disso, ele fica sem nenhuma atualização por mais de uma semana. Nesses casos, não dá para saber se está na fiscalização ou o que diabos está acontecendo (o rastreamento fica apenas mostrando “recebido no Brasil”), mas convenhamos que segurar uma semana um troço que demorou dois dias para chegar é ofensivo. Dava para trazer de caiaque remando com os próprios braços e ainda ser mais rápido que a dobradinha alfândega/correios.
E não interessa a quantidade de mercadorias que eles têm que olhar, qualquer coisa acima de 24 horas de demora lá deveria ser ilegal. Nem os EUA, que vivem sob a constante ameaça do terrorismo, são tão protecionistas quanto o Brasil. Qual é a nossa desculpa? A Argentina vai roubar os segredos do nosso futebol ou mandar Antraz para o nosso mais famoso jogador? Faça-me o favor!
Outra coisa: todos esses problemas são exclusivos do Brasil. Nenhum outro país do qual tenho conhecimento tem uma alfândega tão lenta ou taxas de importação tão altas. Uma encomenda enviada de Hong Kong para a Argentina demora menos de uma semana. Para o Brasil, demora no mínimo 15 dias, com altas possibilidades de demorar mais de um mês. A distância é praticamente a mesma, então que outro motivo além da incompetência tupiniquim pode existir?
Obviamente, todos sabemos que nenhuma dessas sobretaxas sequer deveria existir. Já falei aqui como o governo só aparece na nossa vida com coisas negativas e nunca faz nada por nós. Esse é apenas mais um desses casos.
A sobretaxa para os couriers existe apenas para possibilitar que os Correios sejam capazes de competir com empresas mais competentes. A sobretaxa de importação (os 60%) são uma forma boba de incentivar você a comprar mais por aqui.
A fiscalização funciona como o bully da escola que decide que o seu lanche é dele. Eles olham a sua caixinha e decidem “isso agora é meu e se você quiser de volta, vai ter que comprar de mim”. Alguma coisa está muito errada quando o governo, ao invés de proteger e ajudar seus cidadãos, se torna uma ameaça para eles, não?
Porém, por mais que essas leis estejam erradas, elas devem ser cumpridas. Pelo menos até a gente conseguir mudá-las. Com esse texto, estou tentando fazer uma parte da minha parte para isso. E você? Pode começar enviando este link para todo mundo que conhece também!
Mas por que diabos a gente se submete a tudo isso para comprar coisas que podemos achar aqui sem grandes dificuldades? Ora, veja só, por culpa do próprio governo, que também sobretaxa o que é vendido por aqui, fazendo com que um jogo (apenas para citar algo como exemplo) que deveria sair por 100 reais saia por 300. Como nenhum jogo vale 300 contos, a gente acaba tendo que importar mesmo. A outra opção seria a pirataria, que está sempre lá e é extremamente barata e fácil. Mas, apesar de todas as forças agindo contra nós, ainda resistimos e lutamos para permanecer na legalidade. Afinal, não somos criminosos ou sacoleiros contrabandistas, por mais que a alfândega pareça acreditar nisso.
E por que o governo sobretaxa as pobres lojas e fabricantes de coisas essenciais para o dia a dia nerd? Ora, para te dar tudo aquilo que ele te dá de graça. Você sabe, saúde para todos, educação universal e com qualidade, transporte e faculdade gratuita para qualquer um que se interessar, alimentação básica e, é claro, justiça acima de tudo. No nosso país, confiamos em nossos governantes, pois sabemos que os corruptos são sempre punidos e as leis sempre serão honestas e justas. E nunca temos medo de sair de casa ouvindo um iPod e com uma câmera digital no pescoço. Este é um lugar seguro, certo? A violência e crimes são conceitos inexistentes nesta terra abençoada por Deus. Afinal de contas, você pode pagar um monte de impostos, mas o governo cuida de todo o resto, não é mesmo? NÃO É MESMO?
Alguém pare o Brasil que eu quero descer…
